Les clients israéliens ont décidé d'acheter nos roulements après avoir vu des roulements de 32 mm de diamètre extérieur auprès d'autres fournisseurs.

Une commande de roulements de 32 mm de diamètre extérieur a été passée par un client israélien. Ce client a acheté pour la première fois des roulements de 32 mm de diamètre extérieur pour cinq armoires hautes.

Étant donné que peu de nouveaux clients ont un nombre d'essais aussi important, notre usine a donc attaché une grande importance à cette liste de roulements de 32 mm de diamètre extérieur et a accepté les conditions qui ne devraient pas être acceptées.

Par exemple, la date de livraison du roulement de 32 mm de diamètre extérieur est de 30 à 35 jours, mais comme le client est dans une situation urgente, l'usine peut se coordonner avec les différents départements et fournisseurs après tout, et peut finalement livrer dans 20 à 25 jours.

Par la suite, les roulements de 32 mm de diamètre extérieur ont été expédiés sans problème et les retours du marché ont été positifs. L'usine et moi-même pensions que le client reviendrait bientôt nous passer commande.

En effet, il n'a pas fallu longtemps au client pour nous contacter pour nous dire qu'il devait retourner la commande de roulement de 32 mm de diamètre extérieur. En raison de la hausse du prix des matières premières, cette fois, le prix du roulement de 32 mm de diamètre extérieur a été augmenté. Le client est très insatisfait de la hausse des prix, a déclaré qu'il y avait d'autres fournisseurs qui lui avaient donné le prix précédent.

Je suis très conscient de ces acheteurs, ils n'ont généralement pas de fournisseur fixe, il est d'usage de toujours prendre les conditions de livraison du fournisseur précédent pour trouver une usine avec un prix inférieur, puis de prendre l'approvisionnement avant le prix bas.

J'y ai réfléchi : si l'usine avait non seulement promis de respecter toutes ses exigences concernant le roulement de 32 mm de diamètre extérieur, mais qu'elle avait également maintenu le prix initial, je ne m'attendais pas à ce que cet acheteur soit insatisfait et continue à négocier. Par la suite, le client a cherché un nouveau fournisseur de roulements de 32 mm de diamètre extérieur, et la qualité de ceux proposés par les autres fournisseurs était très médiocre.

Le client m'a retrouvé huit mois plus tard. Après s'être plaint auprès de moi de la qualité des autres fournisseurs, il m'a demandé si le prix serait le même que la première commande et si la qualité ne changerait pas.
Afin d'exprimer notre sincérité, même si les matières premières augmentent, il n'y a pas d'augmentation de prix pour les clients, les clients sont très satisfaits et depuis lors, la coopération à long terme a été ouverte.

Si vous avez besoin de roulements de toute marque ou de tout modèle de roulements, contactez-moi !

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